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Trocas e Devoluções

Divergência de Produtos: Se identificar uma divergência no momento da entrega, recuse o recebimento e informe o motivo na nota fiscal. Caso note após o recebimento, entre em contato em até 7 dias corridos fornecendo os detalhes e dados da etiqueta.

Avarias e Defeitos: Verifique a embalagem imediatamente. Se houver defeito na entrega, recuse o produto. Para problemas detectados após o recebimento, a solicitação de troca ou cancelamento deve ser feita em até 7 dias corridos.



Procedimento e Envio:



Exclusões e Estorno:

Exclusões: A Bemood não se responsabiliza por defeitos decorrentes de uso inadequado, modificações feitas pelo consumidor ou informações falsas.

Canal de Estorno: O reembolso será feito pelo mesmo método de pagamento da compra. O prazo depende da operadora ou banco. Não realizamos estornos em contas de terceiros.



Contato e Suporte:

Atendimento de segunda a sexta-feira, das 09h00 às 18h00:

 

Ao efetuar uma compra, o consumidor aceita automaticamente todas as disposições desta política.